POLITICA DI RESO E RIMBORSO

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – LAVIPURO™

In vigore dal 10/01/2026

  1. Sintesi della nostra politica

Diritto di recesso: 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
Garanzia commerciale: 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Restituzione del prodotto: richiesta a seconda del caso
Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo prodotto difettoso

  1. Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.

Condizioni:

  • Prodotto non utilizzato

  • Prodotto nelle condizioni originali

  • Imballaggio e accessori completi

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

  1. Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati

LAVIPURO™ offre una garanzia commerciale di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

3.1 Casi di rimborso

Prodotto difettoso o non conforme → rimborso completo (100%)
Prodotto che non soddisfa le aspettative → possibile rimborso dopo valutazione

👉 LAVIPURO™ si riserva il diritto di adeguare l’importo del rimborso in base a:

  • stato del prodotto

  • livello di utilizzo

  • motivo della richiesta

  1. Prodotti non idonei

Salvo in caso di difetto comprovato, non potranno beneficiare di un rimborso completo:

  • Prodotti utilizzati per motivi igienici

  • Prodotti danneggiati dopo la ricezione

  • Articoli personalizzati

  1. Procedura di rimborso

5.1 Inviare una richiesta

Per qualsiasi richiesta, contattaci:

📧 contact@lavipuro.com
oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web

Indica:

  • numero dell’ordine

  • descrizione del problema

  • eventuali foto, se necessarie

5.2 Elaborazione della richiesta

Il nostro servizio clienti risponderà entro 48-72 ore lavorative.

  1. Condizioni di rimborso

6.1 Tempistiche

I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dalla conferma della richiesta.

6.2 Metodo di rimborso

  • Rimborso tramite il metodo di pagamento originale

  • Le spese di spedizione non vengono rimborsate, salvo errore da parte nostra

6.3 Casi particolari

Prodotto difettoso → rimborso completo
Errore nella spedizione → rimborso completo

  1. Ordine non ricevuto

Se il tuo ordine non è stato consegnato:

  • contatta il nostro servizio clienti

  • verrà aperta una verifica con il corriere

Verrà proposta una soluzione adeguata, come una nuova spedizione o un rimborso.

  1. Controversie

In caso di disaccordo, LAVIPURO™ privilegia una risoluzione amichevole.

In conformità con la normativa vigente, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione dei consumatori.

  1. Contatti

📧 Email: contact@lavipuro.com
📍 Modulo di contatto: disponibile sul sito web